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Artesanía Digital: El desafío sin salir de casa
Jul
¡Hola Chicuel@s!
Lo prometido es deuda y este mes quiero abordar un tema que muchos de ustedes me han mencionado y que me toca a mí directamente: el de vender artesanía online, desafío de hacer disfrutar de la calidad y el detalle sin poder tocar y sentir el producto, en pocas palabras SIN SALIR DE CASA.
En un mundo donde la experiencia táctil es fundamental, ¿cómo pueden las marcas y los consumidores superar esta barrera? Vamos a explorar algunas soluciones y estrategias para navegar este desafío y hacer que la experiencia de compra online sea tan satisfactoria como sea posible.
Pero ¿cómo podemos transmitir esa importancia del Sentido Táctil en la Artesanía, a través de una pantalla? Quédate y lo conocemos juntos.
Uno de los mayores atractivos de la artesanía es la experiencia sensorial. Sentir la textura de un tejido, el peso de una joya, o la suavidad de una pieza de cerámica puede ser decisivo al momento de comprar. Este sentido táctil no solo ayuda a apreciar la calidad, sino que también crea una conexión emocional con el producto.
Sin embargo, cuando se trata de compras online, esta experiencia se pierde. Entonces, ¿Cómo pueden las marcas transmitir estas cualidades a través de una pantalla?
Fotografías de Alta Calidad y Videos Detallados
Las imágenes de alta calidad son esenciales. Las marcas artesanales deben invertir en fotografía profesional que capture cada detalle de sus productos. Múltiples ángulos, primeros planos y tomas en diferentes entornos pueden ayudar a los compradores a visualizar mejor el artículo.
Además, los videos detallados pueden ser aún más efectivos. Mostrar el producto en uso, destacar su textura y cómo se mueve puede proporcionar una experiencia más inmersiva. Los videos de «unboxing» y demostraciones en tiempo real pueden acercar al cliente a la experiencia de tener el producto en sus manos.
Descripciones Detalladas y Narrativas
Las descripciones de productos deben ser exhaustivas y evocadoras. Más allá de las especificaciones técnicas, las marcas pueden usar un lenguaje descriptivo que transmita la experiencia sensorial. Por ejemplo, en lugar de solo decir «madera pulida», pueden describirla como «madera pulida a mano que se siente suave al tacto, con un acabado que resalta sus vetas naturales».
La narrativa también es crucial. Contar la historia detrás del producto, cómo fue hecho y quién lo hizo, añade una capa de valor emocional que puede compensar la falta de experiencia táctil.
Reseñas y Testimonios
Las reseñas de clientes son una herramienta poderosa. Los testimonios que destacan la calidad, la textura y la sensación del producto pueden influir significativamente en la decisión de compra. Las reseñas con fotos y videos de clientes reales usando el producto también son muy valiosas. Recuerda siempre respetar la ley de protección de datos al publicar estas acciones.
Garantías
Ofrecer garantías pueden aliviar las preocupaciones de los compradores. Saber por ejemplo que pueden devolver un producto si no cumple con sus expectativas reduce el riesgo asociado con la compra online. Esto no solo genera confianza, sino que también demuestra el compromiso de la marca con la satisfacción del cliente.
Experiencias Virtuales y Tecnología IA
La tecnología de inteligencia artificial (IA) está emergiendo como una solución innovadora. Algunas marcas están utilizando IA para permitir a los clientes «probarse» joyas, ver cómo se vería una pieza de decoración en su hogar, o explorar un producto en 3D desde todos los ángulos. Aunque no reemplaza la experiencia táctil, la IA proporciona una interacción más cercana y personal con el producto. Aunque de momento estas aplicaciones suelen ser costosas.
Muestras y Kits de Prueba
Para productos como textiles o cerámicas, algunas marcas ofrecen muestras o kits de prueba a un costo reducido o reembolsable con la compra. Esto permite a los clientes experimentar el material y la calidad antes de comprometerse con una compra mayor.
Construcción de Comunidad y Eventos Virtuales
Organizar eventos virtuales como talleres, demostraciones en vivo, y sesiones de preguntas y respuestas puede ayudar a las marcas a conectarse con su audiencia de manera más directa. Estos eventos permiten a los clientes ver el proceso artesanal en acción y hacer preguntas en tiempo real, creando una experiencia más interactiva y educativa. Esto dependerá del tipo de público o comunidad al que diriges tu producto.
En conclusión…
Si bien la falta de una experiencia táctil en la compra online de artesanía es un desafío, las marcas están implementando una variedad de estrategias para superarlo. Desde el uso de fotografía y videos de alta calidad, descripciones detalladas y narrativas, hasta la implementación de tecnologías como la realidad virtual y la oferta de políticas de devolución flexibles, buscamos muchas maneras de mejorar la experiencia de compra online.
La clave está en proporcionar tanta información sensorial y contextual como sea posible para que los clientes puedan tomar decisiones informadas y sentir una conexión con el producto. A medida que la tecnología y las prácticas de venta online continúan evolucionando, las marcas artesanales seguirán encontrando formas creativas de transmitir la esencia de sus productos a través de la pantalla.
¡Gracias por leer y hasta la próxima!
Si has llegado hasta aquí, ¡GRACIAS! Recuerda que más hace el que quiere queriendo, que el que puede pudiendo.
¡Nos vemos en la próxima!
-La Maracucha-
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